• お取引の流れ


Q. 落札後のフォーム登録とは?

ご落札後12時間以内を目安に自動配信メールをお届けしております。
自動配信メールよりフォーム登録にお進みいただき、お届け先等をご指定ください。
そちらからフォーム登録をお願いいたします。≫詳しいお取引の流れはこちら

<1>自動配信メールのURLをクリックして画面を開きフォーム登録へお進みください

<2>オークションIDとYahooIDを入力しログインください


<3>フォームへご登録ください


<4>完了しました

後程、24~48時間を目安にご入金の案内をさせていただいております。しばらくお待ちください。
登録が完了すると、弊社より、ご注文情報登録完了のお知らせのメールが届きます。


Q. フォームに進むとエラーになります。

フォーム登録でご入力いただく、オークションIDを今一度ご確認ください。

▼オークションIDの頭は必ずアルファベット小文字になっています。数字部分は半角でご入力ください。

X252353648」←オークションIDの最初は必ず アルファベット小文字です。
l2635839415」←こちらの場合、最初の文字は数字の1ではなく、アルファベット小文字のl(エル)になっています。

どうしても進めない場合は、お名前・ご住所・お電話番号・お支払方法を
お電話、メール、連絡掲示板にてお知らせください。


Q. どうしてもフォーム登録できません。

フォーム登録が出来ない場合は、下記方法にてお届け先等をお知らせください。
≫詳しいお取引の流れはこちら


■ メールでご連絡いただく場合 アドレス:yahoo@vector-enter.jp
お送りしておりますメールの必要事項にお届け先等を入力をしてを返信してください。

(ヤフーに登録されているアドレス以外の他のアドレスから確認出来ない場合があります。
必ずご登録アドレスからの送信をお願いいたします。)

■ 連絡掲示板からご連絡いただく場合
連絡掲示板にもメールと同じ内容を記載しています。
商品の情報ページ内に連絡掲示板がありますのでこちらからお届け先等をご入力ください。

■ お電話にてご連絡いただく場合
086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
お電話にてお届け先等を登録させていただきます。


Q. 以前落札したことがあるので、フォーム登録しなくてもいいですか?

お手数をお掛けいたしますが、スムーズなお取引のためにも、ご注文毎のフォーム登録をお願いしております。フォーム登録出来ない場合はお届け先等を下記連絡先までお知らせください。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ 連絡掲示板からの投稿/ 商品ページの連絡掲示板よりご連絡ください。


Q. 連絡掲示板から連絡してるけど、その後連絡がありません。

順次対応させていただいておりますので、お時間をいただく場合がございます。
24時間たっても返答がない場合は、 086-251-6125(平日10:00~15:00)までお問い合わせください。

商品を複数点同日にご落札された場合、ご落札者様より連絡掲示板に投稿いただいている商品ページからではなく、他にご落札いただいた商品ページの連絡掲示板へ投稿させていただいてる場合もございますので、ご確認ください。


Q. 落札後、振込先口座の案内が来ません。

商品ご落札後、フォーム登録が完了したら、保管店舗にて検品及び再度在庫確認をさせていただいております。
ご落札者様へそれぞれお選びいただいた決済方法毎に24~48時間以内を目安に振込先の口座と、ご落札商品の合計金額(消費税を含めた合計金額)をご案内しております。
また、同じ内容を連絡掲示板にも記載させていただいております。

ご落札後48時間を過ぎても弊社よりお振込先の案内が来ない場合は下記連絡先までご連絡ください。

■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ 連絡掲示板からの投稿/ 商品ページの連絡掲示板よりご連絡ください。

≫詳しいお取引の流れはこちら


Q. メールが届きません。

下記事項をご確認ください。

■ MSN等フリーメールアドレスにてご登録の場合
お届け先のサーバーによりエラーで当方へ返っており、正常にメールが一部お送りできていない状態です。
また、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、今一度ご確認ください。

■ モバイルメールアドレスにてご登録の場合
迷惑メール防止機能により、受信拒否にあっている場合がございます。
受信設定をご変更いただくか、連絡掲示板にてご連絡ください。
auの携帯電話は特に届きにくい傾向がございます。
ドメイン指定受信拒否をされている場合は必ず【vector-enter.jp】を許可リストに追加登録お願いいたします。

■ Yahooメールアドレスにてご登録の場合
サーバー側で迷惑メールと判断されている場合がございますので、【yahoo@vector-enter.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。


Q. 落札できたのかわかりません。

落札された商品は、ご落札者様のマイ・オークションご落札分の中から確認することが出来ます。
ご確認ください。ご落札後12時間以内に弊社よりフォーム登録へ進んでいただくための自動送信メールが届きますのでそちらからフォーム登録へお進みください。

≫詳しいお取引の流れはこちら


Q. 住所を間違えてフォーム登録してしまいました。

お届け先の変更を行いますので、早めに下記までお知らせください。
商品が既に発送されている場合等はお受けできない場合がございます。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ 連絡掲示板からの投稿/ 商品ページの連絡掲示板よりご連絡ください。


Q. 取引ナビを使用したいのですが。

大変申し訳ございませんが、弊社において取引ナビはご利用いただけません。
商品ページの連絡掲示板よりご連絡いただければ、随時返信の投稿をさせていただきます。



  • お振込み、決済方法等、ご入金に関するご質問


Q. 支払方法を教えてください。

下記お支払い方法よりご選択ください。

  • ゆうちょ銀行
  • Yahoo!かんたん決済
  • 代金引換(金額に応じて手数料がかかります)

▼代引手数料についてはこちら
業者:佐川急便(現金払いのみ)商品のお届け時にご清算をお願いいたします。

購入金額
代引手数料(税込)
1万円以下
324円
3万円以下
432円
10万円以下
648円
20万円以下
1,080円


Q. かんたん決済はどうやるの?

弊社よりフォーム登録から24~48時間以内を目安にお届けするメールに、商品代金(消費税込み)+送料の合計金額をご案内しております。ご確認の上、かんたん決済にお進みください。
※連絡掲示板にも同様の内容を書き込みさせていただいております。

<1> 決済金額をご確認ください


<2> 商品ページのこちらから


<3> 決済へお進みください


<4> 商品代金(消費税込み)と送料をそれぞれご入力ください


<5> カード情報をご入力ください


<6> かんたん決済が完了しました

≫詳しいお取引の流れはこちら


Q. なぜ消費税を別途支払わなければならないの?
  決済完了したのに、なぜ不足金が発生するのですか?

当店はヤフオクストアになりますので、ご落札の際は別途消費税をいただいております。
消費税を含めた商品代金につきましては、商品ページをご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご案内させていただくご落札商品の金額は、ご落札商品の代金+消費税+送料=合計金額になります。
▼消費税込みの金額はこちらに記載しております。

ご落札後にこちらから24~48時間以内を目安に改めて、商品代金(消費税込み)+送料=合計金額を記載したメールをお送りしておりますので。お待ちいただければ幸いです。
ご入金額が不足していると、商品をお送りできない場合がございます。


※不足金が発生した場合、こちらから不足金入金のご案内をさせていただいております。
Yahoo!かんたん決済は1度のみの使用となっておりますので不足金をご入金いただく場合、ゆうちょ銀行へのお振込を案内させていただいております。


Q. 入金しましたが、連絡が来ません。

入金が確認されましたら、24時間以内に入金確認のメールをお送りしております。
ご入金後24時間以上経過しても弊社よりメールが届いていない場合は、下記連絡先までお知らせください。

▼ゆうちょでのご入金の場合
振込の際のご名義が異なる場合は、こちらまで必ずお知らせください。


■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp

※祝祭日、週末に他銀行からのゆうちょへお振込みの場合、入金確認は翌平日の確認となります旨ご了承ください。


Q. 代金引換の場合は?

フォーム登録後24~48時間を目安に弊社よりお届けするメールに記載している金額をご確認の上、商品到着時に宅配ドライバーにお支払いください。金額に応じて手数料がかかります。

▼代引手数料についてはこちら
業者:佐川急便(現金払いのみ)商品のお届け時にご清算をお願いいたします。

購入金額
代引手数料(税込)
1万円以下
324円
3万円以下
432円
10万円以下
648円
20万円以下
1,080円


Q. 入金したのに商品が発送されない。

ご入金いただいていても届かない場合は下記の事が考えられます。
お手数ですが、今一度下記事項をご確認ください。
ご質問等は下記連絡先までお知らせください。

▼入金完了しているが、お届け先や番地不明のためお届けできない
下記連絡先までお届け先をご連絡ください。

▼入金いただいているが、不足金がありお届け出来ない
案内しているゆうちょの口座まで不足金をお振込ください。


▼ゆうちょからのお振込の場合、ご名義が違う方からご入金された
ご名義をお知らせください。

▼注文が複数の場合
複数点のご落札の場合、一か所に取りまとめてから同梱させていただいております。
お届けに1週間程度いただきますので予めご了承ください。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ 連絡掲示板からの投稿/ 商品ページの連絡掲示板よりご連絡ください。

≫詳しいお取引の流れはこちら


Q. 支払期限はいつですか?

ゆうちょ銀行・Yahoo!かんたん決済の場合は、ご落札から5営業日以内のご入金を案内させていただいております。
期間内のご都合のよろしい日時に入金をお願いします。(※代金引換は除く)

※5営業日とは→土日祝日を除く、ご落札日以降の5日迄
※発送はご入金確認後になります。


Q. 支払方法を変更したい場合は?

▼下記連絡先までお知らせください。
※決済が完了している場合や、既に発送している場合等、変更をお受け出来ない場合がございますのでご了承ください。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ 連絡掲示板からの投稿/ 商品ページの連絡掲示板よりご連絡ください。



  • 配送及びお受取りについてのご質問


Q. どれくらいで届きますか?なぜたくさん落札すると時間がかかるのでしょうか?

商品の発送は、決済手続き完了後、順次行っております。

発送の目安として、1点のご注文の場合、1日~3日以内に発送いたします。
複数点ご注文いただいた場合は7日以内に発送いたします。

(全国各地の保管店舗からご注文の商品を集めて発送いたしますので、お時間をいただくようになります。ご了承ください。)

※フォーム登録やお届け先等の連絡をいただいていない場合にはお届け出来ない場合がございます。
お届け先等は必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。


Q. 送料はいくらですか?一番安い方法で送ってください。

配送は佐川急便にてお届けさせていただいております。送料は一律700円となっております。
郵便局での定型外郵便物やメール便等の他の方法によるお届けは行っておりませんのでご了承ください。


Q. 時間帯指定はできますか?

時間帯指定をご希望の場合は必ずフォーム登録に備考欄にご入力ください。
配送状況や地域によっては時間帯指定をお受け出来ない場合がございます。
予めご了承ださい。ご入金後は時間帯指定をお受けできません。
商品発送後に直接佐川急便までお問い合わせください。


Q. 長期間留守にするのですが、荷物は?

出荷から一週間ほどでお送りした商品が出荷元に戻ってしまいます。
万が一、商品の保管期間が過ぎますと商品は保管店舗まで戻されます。
その場合は商品の弊社が負担しております往復送料をお支払いいただくよう案内しております。
なお、可能な限り最短での出荷となります。ご希望のお日にちまで出荷をお待ちすることはできません。


Q. 自宅に届けないでください。郵便局止め、ヤマト営業店止めは出来ますか?

別のご住所をご指定いただくか、最寄りの佐川急便の営業所止めにてお受けすることが出来ます。
必ずフォーム登録の際にご指定ください。


Q. 違う商品が来ました。もしくは、商品が入っていませんでした。

誠に申し訳ございません。お手数をお掛けしますが、下記までご連絡をお願いします。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)


Q. 商品到着後、記載にないダメージがありました。どうしたら良いですか?

誠に申し訳ございません。
記載にないダメージ等の出品者都合の場合、返品を承りますので下記連絡先までお知らせください。
商品到着後、5日以内にご連絡ください。
また、商品を洗濯や修理等された場合、元の商品の状態と異なる場合は返品をお受けすることが出来ません。予めご了承ください。



【 返品連絡先 】
■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)



Q. ベクトル店舗の店頭で商品を受け取りたい。

店頭でのネット販売商品のお受取りは出来ません。予めご了承の上、ご注文下さい。


  • 商品及び入札に関するご質問


Q. 商品について詳しく聞きたいのですが。

▼入札中の場合
ヤフオクの「出品者への質問」よりご質問いただくか、商品ページに記載しております保管店舗まで直接ご連絡ください。

▼ご落札後の場合
ヤフオクの「出品者への質問」欄は使用ができません。
商品ページに記載しております保管店舗か、下記連絡先まで直接お問い合わせください。


▼保管店舗の連絡先
保管店舗は複数ございますので、お問い合わせは各商品ページに記載しております店舗へお願いいたします。

■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)


Q. 入札せずに、オークションが終了してしまいました。商品はまだありますか?

入札なしでオークションが終了した場合も、在庫があれば再度掲載させていただいております。
その場合は別のオークションIDにて同じ商品名で再掲載いたします。
同じ商品名で再度検索してください。
下記までお問合せいただければお調べいたします。
その場合は過去に出品していた際の商品オークションIDをこちらへお教えください。
(多数出品しており、商品名だけでは、商品の特定が難しいため)


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)


Q. 出品している商品は全て本物ですか?

出品している商品は、すべて弊社の判断基準を満たしている商品として出品させていただいております。しかし、万が一偽物が届いた!という事であれば、返品を承らせていただきます。
商品到着から5日以内に下記連絡先までお知らせください。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ 連絡掲示板からの投稿/ 商品ページの連絡掲示板よりご連絡ください。


Q. サイズについて

表記サイズにつきましては、ブランドによってサイズ感が異なります。
弊社で記載しております実寸サイズは、ベクトル・サイズガイドを元に採寸しております。
また、商品によってはどうしても若干の誤差が発生する場合がございます。1~2cmの誤差は予めご了承ください。


Q. ランクについて

商品の状態をランク別に記載させていただいております。
なお、Cランク以下の商品につきましては記載にないダメージがある場合もございます。
そちらにつきましては、返品を承ることができませんのでご了承下さい。  


Q. 即決、早期終了は出来ますか?

即決や早期終了は承っておりません。ご了承ください。


Q. お値段の交渉はできますか?

申し訳ございませんが、値引き等のお値段の交渉はお受けしておりません。ご了承ください。


Q. 入札を取り消したいのですが。

オークション終了時間前に、下記連絡先までお電話いただくか、商品ページに記載しております保管店舗までお電話ください。
なお、午後6時以降はご連絡をいただいても入札の取消ができない場合がございます。
その場合は、落札者都合での取消とさせていただきますので、慎重にご入札いただけますようお願いいたします。


▼保管店舗の連絡先
保管店舗は複数ございますので、お問い合わせは各商品ページに記載しております店舗へお願いいたします。
■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)
■ 連絡掲示板からの投稿/ 商品ページの連絡掲示板よりご連絡ください。


Q. キャンセルについて

現在、お客様都合によるキャンセルは行っておりません。
どうしてもキャンセルされたい場合は、お受けすることは出来ますが、自動的に非常に悪いの評価が付きます事を予めご了承ください。


Q. 落札したのに欠品ってどういうこと!!

弊社では同じ商品を複数のサイトに掲載しており、商品の保管店舗でも直接販売しております。
稀に、他サイトや店頭にて同時に売れてしまい、品切れになってしまうことがあるため、予めご了承ください。
ご入札中の商品でも、在庫状況によりやむを得ず予告しない状態でオークションの取り消しをさせていただく場合がございます。
十分気をつけてはおりますが、ご落札後の品切れの際には何卒ご容赦ください。


  • その他よくあるご質問


Q. 電話やファックスで注文できますか?

大変申し訳ございませんが、お電話やファックスでのご注文は現在承っておりません。


Q. 同梱をお願いしたいのですが。

同日に複数点ご落札の場合、同梱してお届けさせていただいております。
落札日が異なる場合の同梱は承っておりません。ご了承ください。


Q. 領収書を発行してください。

フォーム登録の際の通信事項へ記載いただくか、下記連絡先までお知らせください。
領収書発行は、商品発送後に別送にてお届けいたします。
ご落札商品との同梱は行っておりませんので、予めご了承ください。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)


Q. 評価をしないでください。

評価につきましては、フォーム登録の際に、評価必要/不必要をご選択いただけますのでお選びください。
評価不要の場合、必ずフォーム登録の際にご記載ください。
連絡掲示板やメールでお届け先等ご連絡いただく場合も、必ず評価不要の旨をご記載ください。
ご入金後に評価についてご連絡をいただいた場合、評価をお付けしてしまう可能性が高くなります。
必ずお届け先のご連絡の際にお申し付けください。


Q. 落札後何日も経過してしまった!!

ご落札後から5日営業日以上経過してもこちらへご連絡の無い場合、キャンセルし、再出品をさせていただきます。
その場合、非常に悪いの評価がつきますことをご了承ください。
その後の手順が分からない場合は下記までご連絡ください。


■ メールでのご連絡/ yahoo@vector-enter.jp
■ お電話でのご連絡/ 086-251-6125(受付時間 平日10:00~15:00)


Q. 梱包を厳重にしてください。プレゼント包装やギフト包装等対応してますか?

大変申し訳ございませんが、ラッピングサービス等は行っておりません。
簡易包装にて対応しておりますので、ご了承ください。


Q. 登録フォームは複数落札しても、全部にそれぞれ登録しなくてはならないの?

同日落札分であれば、複数点のご落札でも一点のみのフォーム登録でもフォーム登録完了となります。
別日のご落札につきましては、システム上確認できませんので、その都度フォーム登録いただきますようお願い申し上げます。


Q. 海外からのご落札について

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
日本国内への発送のみとなりますので、何卒よろしくお願いいたします。


Q. 急いで連絡が取りたい場合

086-251-6125までお電話ください。(受付時間 平日10:00~15:00)


▼保管店舗の連絡先
保管店舗は複数ございますので、お問い合わせは各商品ページに記載しております店舗へお願いいたします。